سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان سرية وأمان كافة بياناتك ومعاملاتك المالية.
١. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات الضرورية لتنفيذ الخدمات وتأمين الحسابات، وتتضمن:
- البيانات الشخصية: اسم المستخدم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني (عند تسجيل الدخول أو الربط بحساب Google).
- بيانات تقديم الخدمة: معرّف اللاعب (Player ID) واسم السيرفر المطلوب لشحن الألعاب والبطاقات.
- البيانات المالية: سجلات المعاملات والطلبات، وصور إشعارات التحويل البنكي المرفوعة يدويّاً للتحقق ومطابقة الرصيد.
- البيانات التقنية وأمان الجهاز: عنوان الـ IP، نوع الجهاز، رمز الإشعارات السحابية (FCM Token)، ومعرّف الإعلانات للأغراض التحليلية ومكافحة الاحتيال وحماية أمان الحسابات.
٢. كيفية استخدام البيانات
تُستخدم البيانات للأغراض التشغيلية حصراً، وتشمل: تنفيذ وتوصيل طلبات الشحن والأكواد الرقمية، التحقق والتدقيق المالي لإيداعات المحفظة، إرسال إشعارات فورية بحالة الطلبات ورصيد المحفظة، وتأمين الحسابات من أي دخول غير مصرح به.
٣. أمان التشفير والمدفوعات
تُشفّر جميع البيانات والاتصالات أثناء النقل عبر بروتوكولات الأمان القياسية (SSL/TLS 256-Bit). كما تُخزن كلمات المرور والبيانات الحساسة باستخدام خوارزميات تشفير قوية وغير قابلة للاسترجاع. كما نؤكد بشكل قاطع أننا لا نطلب ولا نخزن كلمات سر حسابات الألعاب أو المنصات الخاصة بك مطلقاً، فعمليات الشحن تتم حصراً عبر معرّف الآيدي العام.
٤. سرية إشعارات التحويل وسجلات الدفع
تُحفظ صور إشعارات التحويل البنكي وسجلات العمليات المالية في بيئة سحابية آمنة ومشفرة، ولا تُستخدم إلا لأغراض التدقيق المالي ومطابقة الأرصدة عبر طاقم الإدارة المعتمد، ولا يُسمح لأي جهة خارجية بالاطلاع عليها.
٥. عدم مشاركة البيانات ومزودو الخدمة الخارجيون
نحن ملتزمون تماماً بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي شركات إعلانية أو جهات تسويقية خارجية. تقتصر مشاركة البيانات مع موفري الخدمات التقنية الأساسية (مثل Firebase/Google لإرسال الإشعارات، ومزودي واجهات الشحن الفوري لتمرير معرّف اللاعب فقط)، أو استجابةً لطلب قضائي أو أمني رسمي صادر بموجب القانون.
٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات وسجلات العمليات
يتم الاحتفاظ ببيانات حسابك طالما كان الحساب نشطاً على المنصة. كما نحتفظ بسجلات المعاملات المالية والفواتير للمدة القانونية المطلوبة لإتمام عمليات التدقيق المالي وحل أي نزاعات أو استفسارات تتعلق بالطلبات السابقة.
٧. أمان الخوادم والتخزين السحابي
تُستضاف منصة TopZone على خوادم سحابية مؤمنة ومحدثة دورياً داخل مراكز بيانات متطورة ومحمية بجدران نارية متقدمة وأنظمة مراقبة حية على مدار الساعة لمنع أي محاولات تسلل أو وصول غير مصرح به.
٨. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط الآمنة (Cookies) لتسجيل الدخول، وحفظ تفضيلات العرض (الوضع الليلي والنهاري)، وحماية الجلسات وتأمين عمليات الشراء ضد هجمات التزييف (CSRF).
٩. آلية حذف الحساب والبيانات (Account & Data Deletion)
امتثالاً لسياسات حماية البيانات ومتجر Google Play، يحق لأي مستخدم طلب حذف حسابه وكافة بياناته الشخصية نهائياً عبر إحدى الطريقتين التاليتين:
- من داخل التطبيق مباشرة: التوجه إلى صفحة الملف الشخصي (Profile) > الأمان والإعدادات > خيار "طلب حذف الحساب" وتأكيد العملية. يتم تعطيل الحساب ومسح الجلسات فوراً.
- عبر الويب أو البريد الإلكتروني: يمكن إرسال طلب حذف الحساب إلى البريد الرسمي: support@topzone-sd.store مع ذكر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجل به، وسيتم إتمام الحذف خلال مدة أقصاها 48 ساعة.
البيانات التي تُحذف نهائياً: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معرّفات الأجهزة وحسابات اللاعبين المحفوظة. البيانات التي قد يُحتفظ بها لأجل قانوني: سجلات المعاملات المالية والفواتير الضريبية فقط وفق القوانين واللوائح المحاسبية السارية ولمنع الاحتيال المالي.
١٠. التحديثات والتواصل
تحتفظ المنصة بحق تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة لمواكبة التطورات التقنية والتنظيمية. لأي استفسار، شكوى، أو ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، يسعدنا تواصلكم عبر البريد الإلكتروني المعتمد: