الشروط والأحكام
يرجى قراءة شروط وأحكام استخدام منصة TopZone قبل إتمام أي عملية شحن أو شراء.
١. القبول بالشروط
باستخدامك لمنصة TopZone أو قيامك بإنشاء حساب أو طلب أي خدمة شحن أو بطاقة، فإنك توافق التام على الالتزام بكافة الشروط والأحكام الموضحة هنا دون أي استثناء.
٢. دقة بيانات الشحن المباشر
يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن صحة ودقة البيانات المدخلة مثل معرّف اللاعب (Player ID) واسم السيرفر. عمليات الشحن الفوري تتم عبر خوادم الألعاب آلياً، ولا تتحمل المنصة مسؤولية الشحن لحساب خاطئ تم إدخاله من قبل العميل، ولا يمكن تعديله أو إلغاؤه بعد التأكيد.
٣. سياسة البطاقات والأكواد الرقمية
تُسلّم الأكواد والبطاقات الرقمية بصورة فورية على الشاشة وتُحفظ في تفاصيل الطلب. العميل مسؤول بالكامل عن سرية واستخدام الكود في المتجر الرسمي المخصص له.
٤. سياسة المحفظة ورصيد الإيداع
جميع مبالغ الإيداع المضافة إلى محفظتك في المنصة غير قابلة للاسترداد النقدي أو التحويل الخارجي بعد اعتمادها وإضافتها للرصيد. يُخصص رصيد المحفظة حصرياً لشراء باقات الشحن والبطاقات الرقمية والخدمات المتاحة داخل المنصة.
٥. سياسة الاسترجاع والإلغاء المالي للطلبات
نظراً للطبيعة الرقمية لعمليات الشحن والأكواد، فإن جميع الطلبات المنفذة نهائية ولا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال. وفي حال فشل تنفيذ الطلب أو حدوث عطل فني في السيرفر، يتم استرداد كامل المبلغ تلقائياً إلى رصيد محفظتك بالمنصة فوراً.
٦. المدفوعات ومكافحة الاحتيال والتزوير
جميع عمليات الإيداع بالمحفظة تخضع للتحقق الأمني الذكي من صحة إشعار التحويل البنكي ورقم العملية. أي محاولة لتقديم إشعارات مزورة أو مكررة ستؤدي فوراً إلى تجميد الحساب نهائياً، ومصادرة الرصيد، وحظر الجهاز (Device ID / IP)، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
٧. تحديثات الأسعار وأسعار الصرف
تخضع أسعار الخدمات والباقات المعروضة في المنصة للتحديث المستمر والتلقائي بناءً على تغيرات أسعار الصرف وتكاليف المزودين العالميين، ويكون السعر المعتمد هو السعر الظاهر لحظة تأكيد الطلب.
٨. صيانة سيرفرات الألعاب وانقطاع الخدمة الخارجي
تخلي المنصة مسؤوليتها عن أي تأخير في تنفيذ الشحن ناتج عن أعمال الصيانة الدورية أو الطارئة لخوادم ناشري الألعاب العالمية (مثل Garena, Tencent وغيرها) أو انقطاع الاتصال من جانب مزودي الخدمة الخارجيين، ويتم استئناف التنفيذ فور عودة الخوادم للعمل.
٩. كوبونات الخصم والعروض الترويجية
تخضع كوبونات الخصم لفترات صلاحية محددة، وحد أدنى لقيمة الطلب، وسقف استخدام للحساب الواحد. يحظر استخدام أي أدوات برمجية لتخمين الكوبونات (Brute Force).
١٠. حظر الحسابات المتعددة واستخدام البوتات
يحظر إنشاء حسابات وهمية متعددة لنفس المستخدم بغرض استغلال العروض الترويجية أو التلاعب بالأرصدة، كما يُمنع منعاً باتاً استخدام برامج الروبوت (Bots) أو السكربتات المؤتمتة لإرسال الطلبات.
١١. ضوابط التقييمات والتعليقات
يلتزم المستخدم بالمصداقية والآداب العامة عند كتابة مراجعات وتقييمات الخدمات. تحتفظ إدارة المنصة بالحق الكامل في حذف أي تعليقات تحتوي على إساءات، أو إعلانات لجهات أخرى، أو معلومات مضللة.
١٢. إخلاء المسؤولية عن العلامات التجارية
جميع أسماء الألعاب والشعارات المذكورة (مثل PUBG Mobile, Free Fire, PlayStation, Google Play وغيرها) هي علامات تجارية مسجلة لمالكيها، وتُذكر لبيان التوافق وتقديم الخدمة فقط، والمنصة وسيط وموزع رقمي مستقل.
١٣. حدود المسؤولية المالية
تقتصر المسؤولية المالية القصوى لمنصة TopZone تجاه العميل عن أي مطالبة أو نزاع على القيمة الإجمالية الفعلية التي دفعها العميل للطلب محل النزاع فقط.
١٤. التعديل على الشروط والدعم الفني
تحتفظ المنصة بحق تعديل الشروط في أي وقت ويسري مفعولها فور نشرها. لأي استفسارات أو دعم، يرجى التواصل حصرياً عبر قنوات الدعم الرسمية المعتمدة في الموقع.